سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لايمكن استرجاع القطع او استبدالها الا في حال عيب مصنعي في القطعة وذلك خلال مدة اقصاها 2 ايام من استلام المنتج وفقاً لسياسة المتجر، ولن يتم استلام اي منتج بعد أنتهاء المدة وفقاً لوزارة التجارة.

2- في حال وصول المنتج للعميل بعيب مصنعي او خلل يتم ارجاع المنتج او تبديله وتعويض العميل كود خصم ٪10 خصم للطلبات القادمة عدى الطلبات المجانية او العروض والتخفيضات .

3- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وسيتم خصم قيمة الشحن وقيمة المنتجات المنزوعة الغلاف ، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.

ملاحظة مهمة :

• في حال تم شحن الطلب ولم يتم استلامه سيتم خصم مبلغ 50 ريال رسوم الشحن والتغليف وتجهيز الطلب وغير قابلة للاسترجاع

4- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامة القطعة ، وتتحمل العميلة دفع قيمة الشحن في حال أرادت استبدال القطعة وفي الاستبدال الدولي تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن وتسليم القطعة لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعويض العميلة وتتحمل تكاليف الشحن

.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك .

2- اذا تم نزع الاغلفة الخارجية للمنتج .

3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك .

4- اذا كان المنتج من العروض الشهرية او السنوية او من التخفيضات

لا يمكن للعميل استرجاع او استبدال طلبه

5- لا يحق للعميل استرجاع او الغاء ( الطلب ) الا بعد قضاء المدة المحددة وسيتم خصم مبلغ بوليصة الشحن ورسوم التغليف ورسوم العمالة ورسوم البنك من مبلغ الطلب في حين عدم استلامه وقدرها 50 ريال